Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – TOTAL COLOMBIA
1. COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de Coordinadora u otra empresa transportadora aliada, según disponibilidad y cobertura en el destino del pedido.
2. COSTO DE ENVÍO
El envío tiene un costo, calculado según el destino, peso y dimensiones del producto. El valor se muestra automáticamente al finalizar la compra (checkout), antes de confirmar el pedido.
3. TIEMPO DE ALISTAMIENTO
Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en proceso de alistamiento y despacho dentro de 1 a 2 días hábiles.
4. TIEMPO DE ENTREGA
El curso de entrega inicia de forma inmediata una vez se confirma la compra. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
Estos tiempos son estimados y están sujetos a los tiempos de entrega propios de Coordinadora o la transportadora aliada asignada; TOTAL COLOMBIA no tiene control directo sobre demoras ocasionadas por la transportadora, novedades de dirección, paro de transporte, condiciones climáticas u otros eventos ajenos a nuestra gestión.
Zonas apartadas o de dificil acceso pueden presentar tiempos de entrega mayores a los estimados.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía de la transportadora para que puedas hacer seguimiento en línea.
6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si notas que llega golpeado, abierto o con señales de manipulación, repórtalo de inmediato a gerencia@ideall.com.co con fotos, antes de firmar el recibido si es posible.
7. PEDIDOS CON NOVEDAD O RETRASO
Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, escríbenos indicando tu número de pedido para hacer seguimiento directamente con la transportadora.
8. CONTACTO
TOTAL COLOMBIA
Correo: gerencia@ideall.com.co
Teléfono/WhatsApp: 301 579 6624
Última actualización: julio de 2026.
